ZUS wyłącza obsługę klientów przez platformę ePUAP

wtorek, 17 marca 2026

12 marca 2026 roku Zakład Ubezpieczeń Społecznych przestał przyjmować wnioski i dokumentację od klientów indywidualnych za pośrednictwem serwisu ePUAP. Pisma przesłane tą drogą po wyznaczonym terminie nie będą rozpatrywane. Wyjątek stanowią dokumenty, które wpłynęły do Zakładu najpóźniej 11 marca – zostaną one poddane standardowej procedurze urzędowej.

Jako podstawowe narzędzia komunikacji elektronicznej ZUS wskazuje obecnie portal eZUS oraz system e-Doręczenia. Pierwszy z nich służy do bieżącej obsługi ubezpieczonych i płatników, umożliwiając m.in. weryfikację składek. Drugi stanowi bezpieczny odpowiednik listu poleconego z elektronicznym potwierdzeniem odbioru. Instytucja podkreśla, że korzystanie z autoryzowanych kanałów gwarantuje zachowanie terminów oraz bezpieczeństwo danych osobowych.

Osoby preferujące tradycyjne formy kontaktu nadal mogą korzystać z usług pocztowych lub składać dokumenty osobiście w oddziałach ZUS. Dostępna pozostaje również infolinia pod numerem 22 560 16 00 (czynna w dni robocze od 7:00 do 18:00) oraz zapytania drogą mailową (cot@zus.pl), przy czym te ostatnie nie powinny służyć do przesyłania informacji wrażliwych.

Źródła

Nowe zasady komunikacji z ZUS. Jest oświadczenie – businessinsider.com.pl, 17 marca 2026
ZUS zamyka ePUAP dla klientów. Pisma wysłane tą drogą są już nieważne – gazetaprawna.pl, 17 marca 2026
ZUS zamyka ePUAP. Jak teraz kontaktować się z Zakładem? – rmf24.pl, 17 marca 2026