Wyrok WSA w Warszawie: Koniec z "orientacyjnymi" godzinami wizyt u lekarza

środa, 11 lutego 2026

Wojewódzki Sąd Administracyjny w Warszawie wydał wyrok, który może zmienić codzienność milionów pacjentów w Polsce. Sąd uznał, że przychodnie nie mają prawa traktować godzin wizyt jako orientacyjnych, a uporczywe opóźnienia są naruszeniem praw pacjenta.

Sprawa zaczęła się od kontroli Rzecznika Praw Pacjenta (RPP) w jednej z placówek medycznych. Wyniki audytu były jednoznaczne:

W badanym okresie aż 87 na 462 wizyty (blisko 20%) było opóźnionych o ponad godzinę.
Często dochodziło do sytuacji, w których pacjenci w ogóle nie byli przyjmowani, ponieważ lekarz kończył pracę, mimo że czekali w kolejce na swoją wyznaczoną godzinę.

Rzecznik Praw Pacjenta, Bartłomiej Chmielowiec, wydał decyzję nakazującą ukrócenie tych praktyk. Placówka odwołała się do sądu, jednak 27 stycznia 2026 r. WSA w Warszawie w całości podtrzymał stanowisko Rzecznika (sygn. akt V SA/Wa 2871/25).

W uzasadnieniu wyroku sędziowie podkreślili, że placówka medyczna ma obowiązek tak planować pracę, aby realnie wyrabiać się w czasie.

"Należy wyważyć liczbę pacjentów i zakres udzielanych im świadczeń z godzinami wyznaczonymi na wizyty. Choć indywidualne przypadki mogą przedłużyć wizytę, nie może to być stała praktyka" – argumentuje RPP.

Wyrok ten wyznacza nowy standard zarządzania w służbie zdrowia. Placówki medyczne muszą teraz rzetelnie podchodzić do tworzenia harmonogramów. Ignorowanie tego obowiązku grozi poważnymi konsekwencjami. Przede wszystkim Rzecznik Praw Pacjenta ma prawo wydać decyzję administracyjną, która nakłada na przychodnię obowiązek natychmiastowej zmiany systemu rejestracji oraz reorganizacji pracy. Jeśli placówka narusza zbiorowe prawa pacjentów, może zostać na nią nałożona dotkliwa kara finansowa, sięgająca nawet 500 tys. zł. Ostateczna kwota grzywny nie jest przypadkowa – jej wysokość zależy od tzw. kryteriów kary, czyli skali problemu, liczby poszkodowanych osób oraz tego, jak długo trwały zaniedbania.

Źródła

Andrzej Zwoliński – Pierwszy taki wyrok w historii. Poszło o kolejki do lekarzy – fakt.pl, 10 lutego 2026
V SA/Wa 2871/25 - Wyrok WSA w Warszawie – orzeczenia.nsa.gov.pl, 27 stycznia 2026
Sąd potwierdza zdanie RPP - godziny wizyt pacjentów powinny być respektowane i realizowane – gov.pl, 6 lutego 2026
Justyna Klupa – Koniec z wielogodzinnym czekaniem pod gabinetem lekarza? Przełomowy wyrok sądu ws. wizyt lekarskich – gazetaprawna.pl, 9 lutego 2026